Política de envío
Política de envío
En Jungla Custom Design, preparamos nuestros productos con cuidado para que recibas tu pedido correctamente.
Costo y cobertura
Ofrecemos envío estándar gratuito a los destinos habilitados en nuestra tienda. La disponibilidad del servicio se confirma al ingresar tu dirección durante la compra.
Preparación y entrega
- Preparación: 2 días hábiles desde que recibimos tu pedido con el pago y toda la información necesaria para personalizarlo.
- Transporte: entre 3 y 5 días hábiles después del despacho.
- Tiempo total estimado: entre 5 y 7 días hábiles.
Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo días festivos. Las fechas de entrega son estimadas y pueden variar por condiciones climáticas o incidencias del transportista.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, te enviaremos una confirmación de envío con la información de seguimiento disponible.
Dirección de entrega
Revisa que tu dirección esté completa y correcta, incluido el número de apartamento cuando corresponda. Si detectas un error, comunícate con nosotros cuanto antes. Los cambios de dirección deben solicitarse antes del despacho.
Si un paquete es devuelto por una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, podrían aplicarse gastos de reenvío. Te informaremos de cualquier costo para obtener tu aceptación antes de reenviarlo.
Retrasos en el despacho
Si no podemos enviar tu pedido dentro del plazo indicado, te notificaremos y te ofreceremos aceptar una nueva fecha de envío o cancelar el pedido con reembolso. Si no podemos enviarlo, cancelaremos el pedido y reembolsaremos el importe pagado.
Problemas con la entrega
Si tu pedido no llega, aparece como entregado pero no lo recibiste, o llega dañado, comunícate con nosotros mediante los canales de contacto publicados en nuestra tienda. Incluye tu número de pedido y, si corresponde, fotografías del producto y del empaque.
Revisaremos el caso, gestionaremos la incidencia con el transportista y ofreceremos la solución que corresponda, respetando tus derechos legales.